教坛新星转型保险达人

    罗再琼曾是一名小学教师，是合肥市首届教坛新星，撰写的教学论文屡获大奖，各类公开课也是模范教学课件，是教育系统有名的能写能讲的典范。7年的教师生涯给了罗再琼许多美好的回忆，老照片上，那个长发及膝的年轻女孩子坐在一群差不多年纪的学生中间，脸上的稚嫩、倔强与强装的“凶悍”让人莞尔，那个时候的她一定没想过，会离开热热闹闹的学校生活转行去卖保险，更不会想到，若干年后的她会成为保险行业的个中翘楚、企业女高管。

    2001年的一场招聘会上，一句“外地小姑娘卖不了保险”激发了罗再琼的斗志，23岁的她开始在保险营业员这条充满艰辛坎坷并饱受争议的路上寻找着自己的人生价值。凭着专业和用心陌生拜访开出了寿险生涯第一张保单45000元“第一次去一家公司，在大门口就被赶出来了，我当时就哭了。”门卫、秘书层层“把守”，好不容易见到素不相识的集团董事长爱人，罗再琼一口气背完了“保险业务介绍”却被对方亮出的7、8张保险业务高手，甚至是保险公司老总的名片“吓”退了。

    “回来想想还是不甘心，后来董事长爱人过生日，我就在电脑上用Photoshop制作了一张生日贺卡，还有我自己写的一首小诗，请花店的员工和鲜花一起送给了她。”罗再琼特意没有在贺卡上署名，而是嘱咐花店的员工“不经意”透露送卡人是一个“头发好长、很土”的小姑娘。

    这一“奇招”效果奇佳，当那家公司的财务总监拿着4.5万元支票送到罗再琼的面前时，这个尚不知“支票”为何物的女孩子硬“拖”着他跑遍了周边十几个ATM机取出现金才算作罢。“后来她临终前，我连续15天每天晚上都去医院的重症监护室看望她，她女儿对我说，‘罗阿姨，你是我妈妈生命中最重要、最值得尊重的人。’”这更加坚定了罗再琼要回归寿险本源在保险行业坚守下去的信念。

    也许，从懵懵懂懂踏入保险行业的第一天起，罗再琼就将“良心、爱心、用心”经营的理念树立在心底，这也是她在最艰难时仍然幸福的根源所在。

    挑战——胜利——再挑战……罗再琼的保险生涯堪比职业登山家：刚征服一座高峰，又匆匆赶往下一座险峰。

    2010年8月，罗再琼带着组织的信任和对寿险的热爱，来到芜湖太平，近5000个日日夜夜，她坚定着“一个客户，一个太平品牌”的信念、她坚守着“保险是人间大爱”的原则、她坚持着“承保良心保单 承担社会责任”的保险梦想，带着理想信念带领全体员工打造芜湖太平的卓越品牌，创造一个又一个新的记录，成为行业优秀企业的标杆。作为一名有着15年党龄的年轻老党员，践行党的群众路线，走遍芜湖大街小巷、田间地头，宣传保险，传递保险行业正能量；她用真诚的心和温暖的笑传递爱、守护幸福，为9万余客户送去祥和与安宁；她用善良和纯真演绎平凡人的朴素情怀，带领同事上门理赔639起，累计给付生存金和理赔款1927.70万元。

    “未来的目标是，希望太平成为高端客户购买保险的首选，成为高端从业人员加盟保险业的首选。”而特别让罗再琼觉得“得意”的一件事，就是从她来了以后，公司员工基本上没有跳槽的。“工作上我的要求会比较严，相处中我们的感情都非常好。”500多人的团队有400多是外勤，而保险营销员中年龄偏大的女性又居多，一开始激情满满的罗再琼也感叹“青春期撞上更年期”，而除了提升业务能力，她也十分重视和员工的情感交流，“对上司要尊重，而同级之间就是兄弟姐妹，对下属反而是像子女一样，要有更多的关爱和帮助。”

    “她用四年的时间改变了太平整体的形象，提升了市场的口碑，不是刻板的追求利益，而是立志成为行业的标杆。”同事陆智晖、项何在太平已有8年的工作经历，他们眼中的罗再琼是一个不断追求卓越的保险达人，“带领我们一道，讲品质，讲良心，讲专业，忠诚于公司，专注于行业，任何时候客户利益至上，是难得一遇的知性保险人。”

    很多人都觉得投保容易理赔难，而罗再琼“承保良心保单、承担社会责任”的职业理念就是为了扭转这种现象。“能赔的以最快速度赔，可赔可不赔的找理由赔，实在不能赔的登门做好安抚工作。”来到芜湖工作的第一天，她就在客服柜面设立了每周一次的总经理接待日，上门、走访、送理赔款……一次次与客户的零距离接触，一次次人情冷暖的最直接感受，对她的内心都是极大的触动，专业让芜湖太平员工赢得客户尊重，专业帮助高端客户规避投资风险，专业更让客户获得最大化保险收益。

    沈巷李师傅是芜湖太平一名普通的客户，在太平销售人员的专业建议下，为儿子投保了带有豁免功能的理财产品，在遭遇意外车祸高位截瘫后，太平按合同规定免交后续9年保费10.8万元，而孩子依然可以获得长至88岁一切保险利益，按中档红利测算累计收益达289万。这为历经四五个月治疗、耗尽所有钱财的李师傅一家送来寒冬里的暖意和对未来生活的信心！罗再琼亲自带队冒着风雨赶赴客户家中，当她看到高位截瘫的客户、年迈的父母、满脸憔悴的妻子和嗷嗷待哺的幼子……眼泪溢满双眸，她紧紧握住客户失去知觉的双手用力揉搓，告诉客户要坚强，一张保单、一生朋友，中国太平永远和你在一起！她回到公司后立即组织了捐款、捐物，演绎大爱保险人。

    最美军嫂敢担当争第一

    为人与处事其实是一脉同宗，道理是相同的。把“人”做好，事情就“顺”。反之，对待事情的态度，就是对待人生的态度。罗再琼无论从事何岗位、参加何种比赛，她总是认真对待，勇争第一。记得，她参加安徽省寿险系统组织的讲师大比武竞赛中，她以总分第一名的好成绩入围，最终她又以总分第一名优异成绩结业。

    她在专职讲师岗位任职期间，潜心研发教案，把员工的“专业、专注”精神作为培训重中之重。先后开发了《党的先进性与太平保险的先进性》、《寿险营销客户在哪里》、《与时俱进话领导》、《女营销员的特色管理》等各类保险教案达100多项，先后主讲了省公司管理干部研修班、同业引进班、季度轮训、3R新人、金领计划以及“两会”等各类培训课程千余场，为寿险行业输送了大批营销员和中高层干部，带领团队为数百万人普及保险知识，中国太平在驻地得到政府、媒体和客户高度赞誉。

    2014年年底，她又成功地将中国太平代理人带入高端女性人群，实现高端开拓，也用她的影响力和个人人格魅力，将太平美誉度在高校根植。不管在哪里、在干什么，她都兢兢业业，脚踏实地，创新进取，敢争第一。

    2007年，安徽市场多家寿险公司准入，行业恶性挖角现象严重，在组织的安排下，她从一名内勤转外勤，作为高级经理筹建团队，3个月都没有增到人，团队就自己一个人，准备离开行业，但不服输的精神支撑她从“客户增员做起，同时引进优质同业”，精诚所至，一年时间，她的团队发展到了78个有效人力，个人、团队在各类业务竞赛中屡屡获奖，保单品质100%成为典范。

    2010年8月，在组织的安排下，她来到当时同样遭遇同业恶性挖角的芜湖，这座被行业称为“保险业鬼城，保险高管坟墓”的城市让罗再琼付出了更大的艰辛和努力。她凭借自己对保险的深刻理解、对市场的精准定位、对芜湖各县域机构的成功铺设、对客户的高品质服务、对团队的专业训练，回归寿险原理做保险，业务持续增长，保单品质行业第一，4年零投诉！实现当地最大单在太平、最大企业的高管保险在太平、高端同业加盟首选太平。同时，获得了当地政府、媒体、市场、客户的高度赞誉，罗再琼成功实现了个人品牌带动公司品牌，四级机构铺设，当地县委书记、县长亲自到场助阵，大型发布会市长亲自到会弘扬保险人精神，支持保险业发展，赞誉罗再琼是勇敢的保险战士。芜湖电视台四年时间累计为太平人寿无偿报道了108期节目，涉及理赔、新产品发布、精英专访等内容，树立了中国太平良好的市场口碑和专业品牌形象，她提出的“承保良心保单 承担社会责任”被传为佳话，同时改变了人们对芜湖保险市场的看法。

    2014年1月23日，中国太平集团总工会主席张惠萍女士代表集团领导亲临安徽芜湖慰问困难职工时，恰逢罗再琼参加安徽芜湖市十大女杰比赛复赛。张总得知后，看了罗再琼现场演示，耐心细致做了现场辅导，并指示一定要进决赛、总决赛，而且必须拿下总冠军，高效提升太平美誉度，必须完成，是政治任务。她带着张总的期勉，通过 “事迹评选、中国梦主题演讲、网络公众投票、大众评审、才艺展示”等严格评比竞赛，一路过关斩将，最终以总分第一的好成绩荣获“2013芜湖市十大女杰之巾帼微笑天使”总冠军。十大女杰总冠军效应，各大媒体相继报道了罗再琼的事迹，社会反响较大。芜湖市总工会将太平人寿芜湖中心支公司设为芜湖市女工委女子培训基地，对公司的潜在业务价值以及社会美誉度的提升作用不言而喻。随后罗再琼和芜湖市总工会、妇联结对子，进社区义务宣传保险、做公益反哺社会。太平人寿芜湖中心支公司成为了江城一颗耀眼的明珠，令同业艳羡。