军嫂网1月18日讯（李华时）配药、擦拭、寻脉、扎针……不论血管多细，总能一针见血、分毫不差，就连那些害怕打针的病号，都不会作出一副怪表情；清洗、消毒、上药、包扎……一个亲切的微笑，一个抚慰的眼神，我总能让患者忘记伤痛，投来信任的目光。

见到每一位战友、同事我都是满脸微笑，特别是聊起护理专业来滔滔不绝、眉飞色舞。我经常和同事交流说，打蛇打七寸，扎针扎对位。位置、力度都非常有讲究，看似简单的动作，要是手法不精准，就需要返工，还会给病人带来二次伤害。

大家都说我是精湛的护理“高手”，但是也曾失过手。我毕业川北医学院高级护理毕业，又分别在部队进修过，觉得自己掌握了大量的理论知识，扎针还不是“小菜一碟”。没想到第一次给病号输液时，就出现“鼓包”现象，只好拔出重扎。这让自尊心很强的我明白一个道理：理论与实践结合，还有很长一段路要走。从那以后，我采取换位思考的方法，与战友互相练习扎针，体会病号的疼痛感，掌握用针的力度、精准度，提升护理技巧。直到现在，我手背上还留着不少针孔痕迹。

一次午夜，一名夫妇抱着患病的孩子来到医院急诊科，军医诊断为扁桃体炎，急需输液。因孩子尚小，静脉找不准，当班护士不敢给其扎针，正在休息的我闻讯后，二话没说立即跑到输液室。凭借娴熟的技能，针尖如磁铁般稳稳地吸入静脉中，看着药液源源不断流入孩子体内，焦急的父母拉着我的手不停地道谢。

“笑容是听得到的！”这是我们话务女兵坚信的理念。不论在工作还是生活中，温柔甜美的声音加上真诚的笑容，始终是我们的“招牌”。

“用户对不起，您要的号码正占线，请稍候再要好吗？”可在一小时内要了6次，对方始终占线。用户实在等得不耐烦，最后忍不住发了火。十八九岁的女兵，如果在家里，都是“含在嘴里怕化了，托在手上怕掉了”。面对对方的怒火，我调整了一下情绪，以微笑的语气对用户说：“麻烦您再稍等片刻，接通后回拨您好吗？”我顾不上心里的委屈，灵机一动通过临近电话查看情况，发现是对方话机接头接触不良导致线路不畅，我便马上联系线路维护组前去维修。10分钟后，我主动给用户打去电话：“用户您好，刚才对方话机出现故障，现在您可以要了。”周到的服务，让刚才还态度蛮横的用户直说“对不起”。

为做到“听声知人”，我还将用户声音录下来掺杂噪音，反复进行听辨练习。我曾接到过一个外地电话：“帮我接教导队。”浓郁的四川口音让我感到似曾相识，我迅速在脑海中进行筛选，当即断定这是已调任某支队担任政委的政治部原王主任。“王政委您好，您要的号码已经接通……”王政委没想到自己调任一年多，我们女兵们仍能听出他的声音，直夸这帮小姑娘不简单。

“你们114的声音真好听，谢谢你们。”每当听到这样简单的赞语，女兵们都会一脸的神采飞扬。

一次，我正在值班机台上整理线路资料，一阵电话铃声响起。听筒那头，话音急促：“快，成都方向要求紧急调度5条线路用于会议保障。”放下电话，她就和战友们紧张忙碌起来，可任凭百般调试，其中一条线路始终断线。时间一秒秒逼近，尖锐的报警声突然响彻整个机房，原本已经通畅的4条线路也鬼使神差般纷纷报警。霎时间，大伙儿急得额头上直冒冷汗。危急时刻，我镇定自若，双眸紧盯着一串串密密麻麻的线路，突然大喊一声：“看，找到了。”掀开线团，在上百根捆绑的线路里，一根细小的线路老化开裂、接触异常。拆开电路板、卸下烧蚀块，特情面前她沉着冷静，集中精力更换线路，不一会儿，双手被烧得发烫的电路板烫得通红。离预定时间仅差3分钟，信号灯终于一闪而亮，惊出一身冷汗的战友们看着她都会心地笑了！一旁的战友竖起大拇指：“关键时刻顶得上，这个女兵不一般！”

“队列竞赛第一名，护理考核第一名，演讲比赛第一名……”几年来，我已将十多个“第一”收入囊中。前不久，医院举行“强军路上你我他”演讲比赛，我一路“过关斩将”再夺第一，为自己的军旅生涯“锦上添花”。我谈起未来的打算：针尖上有“乾坤”，也是我“战斗”的阵地，要继续精进技能，在针尖上上演绎精彩青春。