军嫂网6月12日讯（张蕾）6月12日，为期四天的南京市退役军人服务保障体系首期能力提升培训班结束，来自全市街镇以上负责服务中心(站)工作的相关负责人或骨干150余人，将带着培训成果推进服务能力和水平提升，为年底前达到全国示范型退役军人服务中心(站)目标作最后的冲刺。据了解，这样的培训活动，以后形成机制，每年两次常态举办，不断适应时代要求。

南京市浦口区退役军人服务中心迎来外地退役军人工作者参观。陈夕龙 摄影

学业务，努力成为政策通

退役军人工作涉及各行各业，政策众多，是维护退役军人合法权益、让军人得到全社会尊崇的有力保障。作为退役军人工作者，只有熟悉政策法规才能成为服务对象的贴心人。此次培训，南京市退役军人事务局相关处室进行政策宣讲，对各项业务工作进行点评指导。“我刚进入退役军人系统工作，通过优抚安置、就业创业等知识学习，更加热爱这项工作，回去将深入学习政策，热情服务老兵，用政策帮助和保障他们，把温暖送给他们。”玄武区退役军人服务中心徐孝康说道。

南京市浦口区永宁街道侯冲社区退役军人服务站迎来外地退役军人工作者参观。朱要坤 摄影

学礼仪，不断增强亲和力

军人是最讲究礼仪的群体，而服务退役军人也要讲礼仪。目前,我市退役军人工作者中不少是退役军人，还有不少是对军人有情怀的人，接待老兵有时会不由自主地敬礼、握手，“看到你的敬礼，让我想到了年轻时的自己。”一个敬礼，拉近了彼此的距离。南京师范大学新闻与传播学院广告系主任朱强老师关于接待礼仪规范的授课引起共鸣，让大家开眼界，知礼仪，晓细节。溧水区退役军人事务局副局长李陆宝说：“服务退役军人讲究礼仪就是讲情感就是有共鸣，要端庄热情，把老兵当亲人。我们作为服务管理者，要以身作则，把礼仪规范落实到每个人，让退役老兵感受到家的温暖。”

南京市退役军人服务保障体系能力提升培训班开班。刘杰 摄影

学写作，强化总结传播力

退役军人是全社会的宝贵财富。服务老兵不光要把服务工作做好，更要传播正能量，传承老兵精神。市委办公厅、市政府办公厅相关人员进行了业务辅导，市相关部门介绍了退役军人工作宣传的方法和注意点。雨花台区退役军人服务中心负责人汤华峰感慨道：“退役军人工作不仅要做好，更要宣传好，我将结合工作讲好退役军人故事，做到亮点更突出，事迹更典型，让军人军属和退役军人都倍感荣光和自豪。”