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厦门 “全国最美志愿服务社区”是怎样炼成的?

2017-08-08 15:35  作者:佚名  来源:央广网  浏览:  我要评论

导读:社区给我提供这么好的平台,能做点力所能及的事,是老有所乐。 62岁的李凤莲(化名)站在金安社区法律驿站门前,热情地招呼着前来咨询的社区居民,在她身后不到十平米的小屋里,摆着一张工作台、一个会客圆桌和一柜子案例资料,这就是她日常工作的地方,也是她无偿服务了7年的社区法律驿站。 有着36年司法经验的李凤莲,此前

“社区给我提供这么好的平台,能做点力所能及的事,是老有所乐。”

62岁的李凤莲(化名)站在金安社区“法律驿站”门前,热情地招呼着前来咨询的社区居民,在她身后不到十平米的小屋里,摆着一张工作台、一个会客圆桌和一柜子案例资料,这就是她日常工作的地方,也是她无偿服务了7年的社区法律驿站。

有着36年司法经验的李凤莲,此前是泉州某基层法院的副院长,2010年退休后跟随女儿女婿移居到厦门金安社区,在帮社区做后勤工作的同时,也报名参加了志愿者。利用自己的法律知识,为社区居民无偿提供法律援助,并逐渐成为社区法律志愿者队长。

虽然没有工资但她每天都会在固定的时间来驿站值班,接待来访的社区居民。遇到腿脚不便的老人,还会带着志愿者们入户。“社区有行动不便的居民,我们到他们家中去,解惑答疑;居民有什么需要咨询的,请他们到这来。”同时,法律驿站还利用线上线下开展普法讲座,用微信群分享典型案例和法律法规,利用社区书院开展法律讲座。

“这是一个经适房社区,老人都是随子女迁过来的,生活习惯和语言都不一样,有些家长里短的事,难免会有摩擦。我自己的职业病吧,看到了就上去协调。”

李凤莲最高兴的是去年调解了一个继父和继女的财产继承纠纷案。“因为白天他们要上班,我们就利用晚上的时间去沟通,要热心、耐心,现在调节好之后,他那个女儿都把我当成了母亲,现在他们父女关系很好。”

谈及此事,李凤莲满是自豪。

实际上,李凤莲的事例只是金安社区志愿者服务的一个缩影。在这个有着"全国最美志愿服务"的社区里,有着大大小小数十家志愿团队,深入社区居民生活的方方面面,为他们提供方便。

整个金安社区,是厦门市最大的纯社会保障性住房社区,也是全国首个保障住房安居样板工程,户籍人口8000余人,其中半数以上为低收入人群或外来务工人员,人多事亦杂,但当记者走进社区广场时,看到的却是一幅井然有序的画面:老人带着孩子在广场上玩耍,穿着统一服装的居民们正在排练新的广场舞曲目……

在金安社区居委会主任看来,这一切都离不开社区的志愿者们。据她介绍,整个社区现有志愿服务队伍16支,注册志愿者2562人。2016年2月,全国宣传推选志愿服务“四个100”先进典型活动中,金安社区作为厦门市唯一一个社区,获评全国最美志愿服务社区。

与一般社区志愿者们的松散管理不同,金安社区率先探索了志愿者服务的制度化管理。2013年,金安社区率先开展志愿服务制度化试点,建立了志愿服务八项制度。每个注册志愿者要逐一接受一系列岗前培训;还要建立服务记录制度,定期汇报工作,同时社区还为志愿者们购买了保险,几乎与企业员工无异。

制度建立之后,如何使志愿服务做到“群众所需、服务所有”?2015年初,金安社区摸索出了志愿服务专业化制度流程,把有专业特长的志愿者筛选出来,建立专业服务人才资源库;定期邀请专业导师、社工对社区志愿者进行专业化培训;而居民还可以根据自己的需求进行“点菜式”预约,“比如你需要法律援助,就找法律驿站的志愿者,你需要心理咨询,就找这一方面的专业人士……”金安社区居委会主任告诉记者。

这天傍晚,李凤莲结束了一天的工作,来到社区广场,与社区居民熟络地打着招呼,对她来说,“下班”仅仅意味着离开办公室,只要居民有需求,她随时在岗,这就是她眼中的志愿者精神。

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责任编辑:【李新芳

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