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解放军杭州疗养院不断强化护理工作服务质量

2017-05-12 13:24  作者:柯文才  来源:军嫂网  浏览:  我要评论

导读:5月11日晚20点,解放军杭州疗养院直属院区康复科大楼归于宁静,只有护士站的射灯还闪亮着。护士李祥微正忙着为住院病人换药、量血压、测心率……这位年轻的护士在认真工作中迎接即将到来的护士节。而刚刚过去的一天,疗养院为护理人员举行了表彰庆祝活动。

军嫂网5月12日讯(柯文才)5月11日晚20点,解放军杭州疗养院直属院区康复科大楼归于宁静,只有护士站的射灯还闪亮着。护士李祥微正忙着为住院病人换药、量血压、测心率……这位年轻的护士在认真工作中迎接即将到来的护士节。而刚刚过去的一天,疗养院为护理人员举行了表彰庆祝活动。

“要围绕‘服务为战,服务打赢’这个根本指向,转型重塑提升能力;要围绕‘军人第一,军属优先’这个根本宗旨,优化服务创立品牌;要围绕‘迎接大考、展示自我’这个根本要求,保持定力奋发进取。”表彰活动中,该疗养院董茂生院长对与会人员强调。

为官兵做健康体检

近年来,他们围绕机动卫勤力量练兵备战要求,科学调整优化护理力量编组,开展护理模块规范化建设。为提高服务官兵质量,他们牢固树立为部队服务理念,深入推进“暖兵心、稳军心”服务工程,坚持开展“笑脸行动”,从小处着手、从细微点入手,优化就诊流程,实现“六零”目标,落实落细为军为兵举措。

针对人少事多的实际,他们积极从平时服务向战时保障转变,将各类护理资源向备战打仗聚焦,强化“一专多能、一岗多责”的建设要求,创建“护理服务尖兵工作坊”,强化关键岗位培训、岗位轮转和外送培训,系统打造“护理学组”,加大人才培养力度,不断优化护理队伍结构,推动护理人员能力素质转型,创新护理专业化服务模式。

为官兵测量血压

改革当前,稳字当先。该疗养院护理人员以“喜迎十九大、争创安全年”活动为牵引,以高度的使命感、责任感,齐抓共管、群策群力,在全院范围内掀起护理安全金点子竞赛热潮。此次护士节上获奖的八项金点子都是临床一线的护理人员结合工作实际自编自导自演的安全小创意和安全小改进。护理人集智聚力,关注疗医服务各个环节、每个步骤,形成系列防范措施和处置预案,实在管用,落细落实。

据了解,一年来,他们收到表扬信达360余封,锦旗90余面,服务满意度测评始终保持在98%以上,其中护士被点名表扬达17000余人次,平均每个人每个月要被表扬两次…… 小细节凸显大进步,一个电话一句感谢就可以体现出护理人用服务规范实现服务优质的价值和成效。

 

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